Support Client

En tant que client d'axe Auditor, vous avez accès à diverses formes de support. Cliquez sur le lien **Besoin d'aide ?** en haut de votre écran de tableau de bord pour accéder à l'aide en ligne et au portail de support.

Le portail de support propose une base de connaissances complète avec des articles sur les scénarios courants et les meilleures pratiques pour nos produits. Utilisez vos identifiants de connexion existants pour accéder à la base de connaissances. Si vous rencontrez un problème, vous pouvez également créer un ticket dans le portail de support.

Pour votre commodité, plusieurs méthodes de contact sont disponibles, y compris des formulaires, e-mail et téléphone.

Service d'assistance

Chez Deque, nous avons les meilleurs experts en accessibilité Web et un personnel de support technique qui sont impatients de vous aider.

Heures : Nous sommes disponibles pour vous aider pendant les heures ouvrables normales, de 9 h à 17 h EST.

L'équipe de Support Technique de Deque est prête et capable de répondre à toutes vos questions techniques sur le produit axe Auditor, et peut être contactée via :

• Formulaire: Formulaire de contact par e-mail de support : http://accessibility.deque.com/support-email-contact
• Email: Adresse e-mail du service d'assistance technique Deque : helpdesk@deque.com
• Téléphone: Numéro de téléphone du bureau de support : +1 703-225-0380
• Messagerie vocale: La messagerie vocale est disponible en dehors de 9 h à 17 h, heure de l'Est
• Réponse: Dans un délai d'un jour ouvrable après avoir reçu votre e-mail ou message vocal