カスタマーサポート
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axe Auditorの顧客として、さまざまなサポート形式にアクセスできます。ダッシュボード画面の上部にある**ヘルプが必要?**リンクをクリックして、オンラインヘルプとサポートポータルにアクセスしてください。
サポートポータルでは、当社の製品に関する一般的なシナリオとベストプラクティスについての記事を含む包括的なナレッジベースを利用できます。既存のログイン情報を使用してナレッジベースにアクセスしてください。問題が発生した場合は、サポートポータルでチケットを作成することもできます。
お客様の利便性のために、フォーム、メール、電話を含む複数の連絡方法が利用可能です。
ヘルプデスク
Dequeでは、一流のウェブアクセシビリティの専門家と技術サポートの担当者が皆様をサポートする準備ができています。
営業時間: 通常の業務時間である午前9時から午後5時(東部標準時)にサポートをご利用いただけます。
Dequeの 技術サポート チームは、axe Auditor製品に関する技術的な質問にお答えする準備ができており、以下の方法で連絡できます。
- フォーム: サポートメール連絡フォーム: http://accessibility.deque.com/support-email-contact
- メール: Deque技術サポートヘルプデスクメールアドレス: helpdesk@deque.com
- 電話: サポートオフィスの電話番号: +1 703-225-0380
- ボイスメール: 午前9時から午後5時の東部時間外でもご利用いただけます
- 返信: メールまたはボイスメールを受け取ってから1営業日以内

