Suporte ao Cliente
Como cliente do axe Auditor, você tem acesso a várias formas de suporte. Clique no link **Precisa de Ajuda?** no topo da tela do seu painel para acessar a ajuda online e o portal de suporte.
O portal de suporte possui uma Base de Conhecimento abrangente com artigos sobre cenários comuns e melhores práticas para nossos produtos. Use suas credenciais de login existentes para acessar a Base de Conhecimento. Se você encontrar um problema, também pode criar um ticket no portal de suporte.
Para sua conveniência, estão disponíveis vários métodos de contato, incluindo formulários, e-mail e telefone.
Central de Ajuda
Na Deque, temos os principais especialistas em acessibilidade web e pessoal de suporte técnico prontos para ajudá-lo.
Horário: Estamos disponíveis para assisti-lo durante o horário comercial, das 9h às 17h EST.
A equipe de Suporte Técnico da Deque está pronta e capacitada para responder a quaisquer perguntas técnicas sobre o produto axe Auditor, e pode ser contatada via:
- Formulário: Formulário de Contato de E-mail de Suporte: http://accessibility.deque.com/support-email-contact
- E-mail: Endereço de E-mail da Central de Ajuda do Suporte Técnico da Deque: helpdesk@deque.com
- Telefone: Número de Telefone do Escritório de Suporte: +1 703-225-0380
- Correio de Voz: O correio de voz está disponível fora do horário das 9h às 17h, horário do leste
- Resposta: Dentro de 1 dia útil após o recebimento do seu e-mail ou correio de voz