Solución de problemas
Esta página cubre problemas conocidos con la extensión axe DevTools y cómo solucionarlos. Si tu problema no está listado aquí, contacta a helpdesk@deque.com.
- El escaneo automatizado o las Pruebas Guiadas Inteligentes no se inician
- Carga interminable, los resultados no se guardan o las IGTs fallan
El escaneo automatizado o las Pruebas Guiadas Inteligentes no se inician
Un escaneo automatizado o una Prueba Guiada Inteligente (IGT) no comienza, y al intentarlo de nuevo da el mismo resultado. Cuando esto ocurre, un banner de error aparece en la parte superior de la extensión: „No pudimos analizar la página para iniciar la prueba guiada. Por favor, inténtalo de nuevo.“
También puedes notar que resaltar problemas o seleccionar elementos en la página no funciona.
Causa
Un bloqueador de contenido o anuncios, como uBlock Origin Lite, está bloqueando un script que la extensión axe DevTools carga en la página que estás probando. Un bloqueador puede empezar a hacer esto después de que actualiza sus listas de filtros, incluso si la extensión funcionaba con él antes. Recargar la página o la extensión no ayuda, porque el bloqueador vuelve a bloquear el script cada vez.
Para confirmar que esta es la causa, abre la consola de herramientas de desarrollo del navegador para la página que estás probando. Si un bloqueador es la causa, verás un error como este:
TypeError: Failed to fetch dynamically imported module: chrome-extension://lhdoppojpmngadmnindnejefpokejbdd/highlighter.jsSi no ves este error, recarga la página e inténtalo de nuevo. Si el error sigue apareciendo, contacta a helpdesk@deque.com.
Solución: permite axe DevTools en tu bloqueador
Añade una excepción a tu bloqueador para los archivos propios de la extensión axe DevTools, y luego recarga la página que estás probando. En uBlock Origin Lite:
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Abre el panel de control de uBlock Origin Lite.
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Ve a Filtros personalizados.
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Añade el siguiente filtro:
@@|chrome-extension://lhdoppojpmngadmnindnejefpokejbdd/ -
Guarda el filtro.
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Recarga la página que estás probando e inténtalo de nuevo.
Para otros bloqueadores, añade chrome-extension://lhdoppojpmngadmnindnejefpokejbdd/ a la lista de permitidos o filtros personalizados. Consulta la documentación de tu bloqueador para saber dónde añadirlo.
lhdoppojpmngadmnindnejefpokejbdd es el ID de la extensión axe DevTools de la Chrome Web Store. Si tu organización instala la extensión de otra manera, su ID podría ser diferente. Usa el ID de la dirección chrome-extension:// en el error de la consola en su lugar.
Permitir los archivos de la extensión axe DevTools no desactiva tu bloqueador para los sitios que visitas. La excepción solo se aplica a los scripts que provienen de la propia extensión.
Carga interminable, los resultados no se guardan o las IGTs fallan
La extensión axe DevTools muestra un indicador de carga que nunca termina, tus resultados no se guardan, o las Pruebas Guiadas Inteligentes no funcionan o no finalizan.
Causa
Otra extensión del navegador está interfiriendo con la extensión axe DevTools. Las extensiones que cambian o agregan contenido a las páginas que visitas pueden interferir con cómo axe DevTools lee e interactúa con la página. Las extensiones conocidas por causar estos problemas incluyen:
- Grammarly
- Jam
- ZoomInfo
Otras extensiones pueden causar los mismos problemas.
Solución: desactiva la extensión en conflicto
- Ve a
chrome://extensionsen Chrome oedge://extensionsen Edge. - Desactiva la extensión en conflicto.
- Recarga la página que estás probando e inténtalo de nuevo.
Si no sabes qué extensión está causando el problema, desactiva todas las extensiones excepto axe DevTools. Si eso soluciona el problema, vuelve a activar tus extensiones una por una hasta que el problema reaparezca.