Risoluzione dei problemi
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Risoluzione dei problemi
Errori comuni di SCIM, cosa significano e come risolverli. Gli errori generati dai gestori delle risorse SCIM restituiscono una risposta in questa forma:
{
"schemas": ["urn:ietf:params:scim:api:messages:2.0:Error"],
"detail": "<message>",
"status": <code>
}Errori e soluzioni
| Messaggio di errore | Stato | Causa | Soluzione |
|---|---|---|---|
Subscription required |
402 | La tua azienda non ha un abbonamento SCIM attivo. Restituito nell'involucro generico degli errori, non nello schema di errore SCIM. | Contatta il tuo rappresentante Deque per aggiungere l'abbonamento SCIM. |
Invalid API key |
401 | La chiave API è errata o è stata revocata. Restituito nell'involucro generico degli errori, non nello schema di errore SCIM. | Verifica la chiave o genera una nuova nel Portale Account axe. |
Either authentication was not provided... |
401 | Nessuna chiave API è stata inviata. Restituito nell'involucro generico degli errori, non nello schema di errore SCIM. | Aggiungi l'intestazione X-API-Key o Authorization. |
User email domain does not match enterprise root group |
400 | Il dominio email dell'utente non corrisponde al dominio configurato per la tua azienda. | Conferma di usare la giusta azienda / chiave API e che il dominio email dell'utente corrisponde. |
Enterprise does not have an identity provider configured |
400 | Creazione di un nuovo utente, ma SSO non è configurato per il tuo dominio. | Configura SSO per la tua organizzazione o conferma che l'utente esiste già in axe. |
User is already a member of an enterprise |
409 | L'utente appartiene già a un'altra azienda. | Usa un utente diverso o deprovisiona l'utente dall'altra azienda prima. |
The group was not created because some users are not members of the enterprise. User IDs: ... |
400 | POST /Groups ha nominato un utente che non è membro della tua azienda. |
Inserisci l'utente nell'azienda (crea l'utente) prima di aggiungerlo a un gruppo. |
Some users were not added to the group because they are not members of the enterprise. User IDs: ... |
400 | PATCH /Groups/{id} ha fatto riferimento a un utente che non è membro della tua azienda. |
Inserisci l'utente nell'azienda (crea l'utente) prima di aggiungerlo a un gruppo. |
Enterprise subscription out of seats |
402 | L'abbonamento al prodotto non ha posti disponibili. | Libera un posto o contatta il tuo rappresentante Deque per aggiungere posti. |
Count must be between 1-100 |
400 | Una richiesta GET /Users ha utilizzato un count al di fuori dell'intervallo consentito. |
Usa un valore count compreso tra 1 e 100. |
Cannot remove the last admin from the enterprise |
400 | Tentato di deprovare l'unico amministratore aziendale. | Assegna un altro amministratore aziendale prima di rimuovere questo utente. |
Group not found |
404 | L'ID del gruppo non corrisponde a un abbonamento o a un team. | Verifica l'ID del gruppo dal GET /Groups. |
Method not allowed |
405 | Utilizzato PUT su un gruppo. |
Usa PATCH per modificare i membri del gruppo. |
note
Se il test di connessione o il scoperta dello schema del tuo connettore falliscono anche se l'autenticazione è corretta, abilita la modalità «Server Non-Conforme» (o "rilassata") nel tuo connettore. axe supporta gli endpoint /Users e /Groups richiesti per il provisioning; questa opzione salta la scoperta completa dello schema. Vedi Configurazione del provider di identità.
Gli utenti sono abilitati ma non possono utilizzare un prodotto
Conferma che entrambe le condizioni siano soddisfatte:
- L'utente ha una postazione del prodotto — è membro del gruppo di abbonamento del prodotto.
- Per i prodotti che utilizzano i team (come axe Monitor), l'utente è in un team, e quel team ha ricevuto accesso all'interno del prodotto.
Vedi Limitazioni e considerazioni.
Ancora bloccato?
Contatta il tuo rappresentante Deque o l'assistenza Deque con:
- La richiesta (metodo, endpoint e corpo — con segreti rimossi)
- La risposta completa dell'errore
- Il nome della tua azienda e il provider di identità