Fehlerbehebung
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Fehlerbehebung
Häufige SCIM-Fehler, was sie bedeuten und wie man sie behebt. Fehler, die von den SCIM-Ressourcenhandlern erzeugt werden, geben eine Antwort in dieser Form zurück:
{
"schemas": ["urn:ietf:params:scim:api:messages:2.0:Error"],
"detail": "<message>",
"status": <code>
}Fehler und Lösungen
| Fehlermeldung | Status | Ursache | Lösung |
|---|---|---|---|
Subscription required |
402 | Ihr Unternehmen hat kein aktives SCIM-Abonnement. Zurückgegeben im generischen Fehlerumschlag, nicht im SCIM-Fehlerschema. | Kontaktieren Sie Ihren Deque-Vertreter, um das SCIM-Abonnement hinzuzufügen. |
Invalid API key |
401 | Der API-Schlüssel ist falsch oder wurde widerrufen. Zurückgegeben im generischen Fehlerumschlag, nicht im SCIM-Fehlerschema. | Überprüfen Sie den Schlüssel oder generieren Sie einen neuen im axe Account Portal. |
Either authentication was not provided... |
401 | Es wurde kein API-Schlüssel gesendet. Zurückgegeben im generischen Fehlerumschlag, nicht im SCIM-Fehlerschema. | Fügen Sie den X-API-Key- oder Authorization-Header hinzu. |
User email domain does not match enterprise root group |
400 | Die E-Mail-Domain des Benutzers stimmt nicht mit der für Ihr Unternehmen konfigurierten Domain überein. | Bestätigen Sie, dass Sie den richtigen Unternehmens-/API-Schlüssel verwenden und dass die E-Mail-Domain des Benutzers übereinstimmt. |
Enterprise does not have an identity provider configured |
400 | Es wird versucht, einen neuen Benutzer zu erstellen, aber SSO ist für Ihre Domain nicht konfiguriert. | Konfigurieren Sie SSO für Ihr Unternehmen, oder bestätigen Sie, dass der Benutzer bereits in axe existiert. |
User is already a member of an enterprise |
409 | Der Benutzer gehört bereits zu einem anderen Unternehmen. | Verwenden Sie einen anderen Benutzer oder entprovisionieren Sie den Benutzer zuerst aus dem anderen Unternehmen. |
The group was not created because some users are not members of the enterprise. User IDs: ... |
400 | POST /Groups hat einen Benutzer benannt, der kein Mitglied Ihres Unternehmens ist. |
Provisionieren Sie den Benutzer in das Unternehmen (erstellen Sie den Benutzer), bevor Sie ihn zu einer Gruppe hinzufügen. |
Some users were not added to the group because they are not members of the enterprise. User IDs: ... |
400 | PATCH /Groups/{id} hat einen Benutzer referenziert, der kein Mitglied Ihres Unternehmens ist. |
Provisionieren Sie den Benutzer in das Unternehmen (erstellen Sie den Benutzer), bevor Sie ihn zu einer Gruppe hinzufügen. |
Enterprise subscription out of seats |
402 | Das Produktabonnement hat keine verfügbaren Plätze. | Geben Sie einen Platz frei oder kontaktieren Sie Ihren Deque-Vertreter, um Plätze hinzuzufügen. |
Count must be between 1-100 |
400 | Eine GET /Users-Anfrage verwendete einen count außerhalb des zulässigen Bereichs. |
Verwenden Sie einen count-Wert zwischen 1 und 100. |
Cannot remove the last admin from the enterprise |
400 | Es wurde versucht, den einzigen Unternehmensadministrator zu entprovisionieren. | Weisen Sie einen anderen Unternehmensadministrator zu, bevor Sie diesen Benutzer entfernen. |
Group not found |
404 | Die Gruppen-ID stimmt nicht mit einem Abonnement oder Team überein. | Überprüfen Sie die Gruppen-ID von GET /Groups. |
Method not allowed |
405 | PUT wurde auf einer Gruppe angewendet. |
Verwenden Sie PATCH, um die Gruppenzugehörigkeit zu ändern. |
note
Wenn der Verbindung testen oder Schemaerkennung Ihres Connectors fehlschlägt, obwohl die Authentifizierung korrekt ist, aktivieren Sie den „Nicht-Konformer Server“ (oder „entspannten“) Modus in Ihrem Connector. Axe unterstützt die /Users- und /Groups-Endpunkte, die für die Bereitstellung erforderlich sind; diese Option überspringt die vollständige Schemenentdeckung. Siehe Konfigurieren Ihres Identitätsanbieters.
Benutzer sind bereitgestellt, können aber ein Produkt nicht nutzen
Bestätigen Sie, dass beide Bedingungen erfüllt sind:
- Der Benutzer hat einen Produktsitzplatz – er ist Mitglied der Abonnementgruppe des Produkts.
- Bei Produkten, die Teams verwenden (wie zum Beispiel Axe Monitor), ist der Benutzer in einem Team, und diesem Team wurde Zugriff innerhalb des Produkts gewährt.
Siehe Einschränkungen und Überlegungen.
Noch immer festgefahren?
Kontaktieren Sie Ihren Deque-Ansprechpartner oder den Deque-Support mit:
- Die Anfrage (Methode, Endpunkt und Körper – ohne Geheimnisse)
- Die vollständige Fehlermeldung
- Ihr Unternehmensname und Identitätsanbieter