Assistance à la clientèle
En tant que client axe Auditor, vous avez accès à différentes formes d'assistance. Cliquez sur **Besoin d'aide ? **lien en haut de votre écran de tableau de bord pour accéder à l'aide en ligne et au portail d'assistance.
Le portail d'assistance propose une base de connaissances complète avec des articles sur des scénarios courants et des meilleures pratiques pour nos produits. Utilisez vos identifiants de connexion existants pour accéder à la base de connaissances. Si vous rencontrez un problème, vous pouvez également créer un ticket dans le portail d'assistance.
Pour votre commodité, plusieurs méthodes de contact sont disponibles, notamment les formulaires, le courrier électronique et le téléphone.
Service d'assistance
Chez Deque, nous avons des experts en accessibilité Web et du personnel de support technique de haut niveau qui sont impatients de vous aider.
Horaires : Nous sommes disponibles pour vous aider pendant les heures normales d'ouverture, de 9 h à 17 h. EST.
L'équipe de Deque est prête et capable de répondre à toutes les questions techniques sur le produit axe Auditor, et peut être contactée via : Tech Support
- Form : Formulaire de contact par e-mail d'assistance : http://accessibility.deque.com/support-email-contact
- Email : Adresse e-mail du service d'assistance technique de Deque : helpdesk@deque.com
- Phone : Numéro de téléphone du bureau d'assistance : +1 703-225-0380
- Voicemail: La messagerie vocale est disponible en dehors de la période de 9 h à 17 h, Heure de l'Est
- Response:Dans un délai d'un jour ouvrable après réception de votre e-mail ou de votre message vocal