Dépannage

Cette page couvre les problèmes connus de l'extension axe DevTools et comment les résoudre. Si votre problème n'est pas listé ici, contactez helpdesk@deque.com.

• Le scan automatique ou les tests guidés intelligents ne démarrent pas
• Chargement sans fin, les résultats ne se sauvegardent pas, ou les IGT échouent

Le scan automatique ou les tests guidés intelligents ne démarrent pas

Un scan automatique ou un test guidé intelligent (IGT) ne démarre pas, et réessayer donne le même résultat. Lorsque cela se produit, une bannière d'erreur apparaît en haut de l'extension : « Nous n'avons pas pu analyser la page pour lancer le test guidé. Veuillez réessayer. »

Vous pourriez également remarquer que la mise en évidence des problèmes ou la sélection des éléments sur la page ne fonctionne pas.

Cause

Un bloqueur de contenu ou de publicité, tel que uBlock Origin Lite, bloque un script que l'extension axe DevTools charge dans la page que vous testez. Un bloqueur peut commencer à faire cela après la mise à jour de ses listes de filtres, même si l'extension fonctionnait avec lui auparavant. Recharger la page ou l'extension n'aide pas, car le bloqueur bloque le script à nouveau à chaque fois.

Pour confirmer que c'est la cause, ouvrez la console des outils de développement de votre navigateur pour la page que vous testez. Si un bloqueur est la cause, vous verrez une erreur semblable à celle-ci :

TypeError: Failed to fetch dynamically imported module: chrome-extension://lhdoppojpmngadmnindnejefpokejbdd/highlighter.js

Si vous ne voyez pas cette erreur, rechargez la page et essayez à nouveau. Si l'erreur continue d'apparaître, contactez helpdesk@deque.com.

Solution : autoriser axe DevTools dans votre bloqueur

Ajoutez une exception pour les fichiers propres à l'extension axe DevTools dans votre bloqueur, puis rechargez la page que vous testez. Dans uBlock Origin Lite :

1. Ouvrez le tableau de bord de uBlock Origin Lite.

2. Rendez-vous à Filtres personnalisés.

3. Ajoutez le filtre suivant :

   @@|chrome-extension://lhdoppojpmngadmnindnejefpokejbdd/

4. Enregistrez le filtre.

5. Rechargez la page que vous testez et réessayez.

Pour d'autres bloqueurs, ajoutez chrome-extension://lhdoppojpmngadmnindnejefpokejbdd/ à la liste blanche ou aux filtres personnalisés du bloqueur. Consultez la documentation de votre bloqueur pour savoir où l'ajouter.

Chargement sans fin, les résultats ne se sauvegardent pas, ou les IGT échouent

L'extension axe DevTools affiche un indicateur de chargement qui ne se termine jamais, vos résultats ne se sauvegardent pas, ou les tests guidés intelligents ne s'exécutent pas ou ne se terminent pas.

Cause

Une autre extension de navigateur interfère avec l'extension axe DevTools. Les extensions qui modifient ou ajoutent du contenu aux pages que vous visitez peuvent perturber la façon dont axe DevTools lit et interagit avec la page. Les extensions connues pour causer ces problèmes incluent :

• Grammarly
• Jam
• ZoomInfo

D'autres extensions peuvent causer les mêmes problèmes.

Solution : désactiver l'extension en conflit

1. Allez à chrome://extensions dans Chrome ou edge://extensions dans Edge.
2. Désactivez l'extension en conflit.
3. Rechargez la page que vous testez et réessayez.

Si vous ne savez pas quelle extension cause le problème, désactivez toutes les extensions sauf axe DevTools. Si cela règle le problème, réactivez vos extensions une à une jusqu'à ce que le problème réapparaisse.