Probleemoplossing

Deze pagina behandelt bekende problemen met de axe DevTools Extension en hoe je ze kunt oplossen. Als jouw probleem hier niet vermeld staat, neem dan contact op met helpdesk@deque.com.

• Automatisch scannen of Intelligent Guided Tests starten niet
• Eindeloos laden, resultaten worden niet opgeslagen of IGT's falen

Automatisch scannen of Intelligent Guided Tests starten niet

Een automatische scan of Intelligent Guided Test (IGT) start niet, en opnieuw proberen geeft hetzelfde resultaat. Wanneer dit gebeurt, verschijnt er een foutmelding bovenaan in de extensie: „We konden de pagina niet analyseren om de begeleide test te starten. Probeer het opnieuw.“

Je merkt misschien ook dat het markeren van problemen of het selecteren van elementen op de pagina niet werkt.

Oorzaak

Een content- of advertentieblokker, zoals uBlock Origin Lite, blokkeert een script dat de axe DevTools Extension op de pagina laadt die je test. Een blokker kan hiermee beginnen na het updaten van zijn filterlijsten, zelfs als de extensie eerder goed werkte. Het opnieuw laden van de pagina of de extensie helpt niet, omdat de blokker het script telkens opnieuw blokkeert.

Om te bevestigen dat dit de oorzaak is, open je de console van de ontwikkelaarstools van de browser voor de pagina die je test. Als een blokker de oorzaak is, zie je een foutmelding zoals deze:

TypeError: Failed to fetch dynamically imported module: chrome-extension://lhdoppojpmngadmnindnejefpokejbdd/highlighter.js

Als je deze foutmelding niet ziet, laad dan de pagina opnieuw en probeer het opnieuw. Als de foutmelding blijft verschijnen, neem dan contact op met helpdesk@deque.com.

Oplossing: sta axe DevTools toe in je blokker

Voeg een uitzondering toe aan je blokker voor de eigen bestanden van de axe DevTools Extension, en laad vervolgens de pagina die je test opnieuw. In uBlock Origin Lite:

1. Open het dashboard van uBlock Origin Lite.

2. Ga naar Aangepaste filters.

3. Voeg de volgende filter toe:

   @@|chrome-extension://lhdoppojpmngadmnindnejefpokejbdd/

4. Sla de filter op.

5. Laad de pagina die je test opnieuw en probeer het opnieuw.

Voor andere blokkers, voeg chrome-extension://lhdoppojpmngadmnindnejefpokejbdd/ toe aan de toestemmingslijst of aangepaste filters van de blokker. Zie de documentatie van je blokker voor waar je dit moet toevoegen.

Eindeloos laden, resultaten worden niet opgeslagen of IGT's falen

De axe DevTools Extension toont een laadindicator die nooit eindigt, je resultaten worden niet opgeslagen, of Intelligent Guided Tests worden niet uitgevoerd of voltooid.

Oorzaak

Een andere browserextensie verstoort de axe DevTools Extension. Extensies die inhoud veranderen of toevoegen aan de pagina's die je bezoekt, kunnen de manier waarop axe DevTools de pagina leest en ermee omgaat verstoren. Extensies waarvan bekend is dat ze deze problemen veroorzaken, zijn onder andere:

• Grammarly
• Jam
• ZoomInfo

Andere extensies kunnen dezelfde problemen veroorzaken.

Oplossing: schakel de conflicterende extensie uit

1. Ga naar chrome://extensions in Chrome of edge://extensions in Edge.
2. Schakel de conflicterende extensie uit.
3. Laad de pagina die je test opnieuw en probeer het opnieuw.

Als je niet weet welke extensie het probleem veroorzaakt, schakel dan alle extensies uit behalve axe DevTools. Als dat het probleem oplost, schakel je je extensies één voor één weer in totdat het probleem terugkomt.