Solução de problemas
Esta página aborda problemas conhecidos com a extensão axe DevTools e como resolvê-los. Se o seu problema não está listado aqui, entre em contato com helpdesk@deque.com.
- Varredura automatizada ou Testes Guiados Inteligentes não iniciam
- Carregamento infinito, resultados não são salvos ou TGIs falham
Varredura automatizada ou Testes Guiados Inteligentes não iniciam
Uma varredura automatizada ou um Teste Guiado Inteligente (TGI) não inicia, e tentar novamente resulta no mesmo problema. Quando isso ocorre, um banner de erro aparece no topo da extensão: „Não conseguimos analisar a página para iniciar o teste guiado. Por favor, tente novamente.“
Você pode também perceber que destacar problemas ou selecionar elementos na página não funciona.
Causa
Um bloqueador de conteúdo ou anúncios, como o uBlock Origin Lite, está bloqueando um script que a extensão axe DevTools carrega na página que você está testando. Um bloqueador pode começar a fazer isso após atualizar suas listas de filtros, mesmo se a extensão funcionava com ele antes. Recarregar a página ou a extensão não ajuda, pois o bloqueador bloqueia o script novamente a cada vez.
Para confirmar que esta é a causa, abra o console de ferramentas de desenvolvedor do navegador para a página que você está testando. Se um bloqueador for a causa, você verá um erro como este:
TypeError: Failed to fetch dynamically imported module: chrome-extension://lhdoppojpmngadmnindnejefpokejbdd/highlighter.jsSe você não vê este erro, recarregue a página e tente novamente. Se o erro continuar aparecendo, entre em contato com helpdesk@deque.com.
Correção: permita o axe DevTools em seu bloqueador
Adicione uma exceção em seu bloqueador para os próprios arquivos da extensão axe DevTools e, em seguida, recarregue a página que você está testando. No uBlock Origin Lite:
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Abra o painel do uBlock Origin Lite.
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Vá para Filtros personalizados.
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Adicione o seguinte filtro:
@@|chrome-extension://lhdoppojpmngadmnindnejefpokejbdd/ -
Salve o filtro.
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Recarregue a página que você está testando e tente novamente.
Para outros bloqueadores, adicione chrome-extension://lhdoppojpmngadmnindnejefpokejbdd/ à lista de permissões ou filtros personalizados do bloqueador. Consulte a documentação do seu bloqueador para onde adicioná-lo.
lhdoppojpmngadmnindnejefpokejbdd é o ID da extensão axe DevTools da Chrome Web Store. Se a sua organização instala a extensão de outra forma, seu ID pode ser diferente. Use o ID do endereço chrome-extension:// no erro do console em vez disso.
Permitir os arquivos da extensão axe DevTools não desativa seu bloqueador para os sites que você visita. A exceção se aplica apenas a scripts que vêm da própria extensão.
Carregamento infinito, resultados não são salvos ou TGIs falham
A extensão axe DevTools mostra um indicador de carregamento que nunca termina, seus resultados não são salvos, ou os Testes Guiados Inteligentes não são executados ou não terminam.
Causa
Outra extensão do navegador está interferindo com a extensão axe DevTools. Extensões que alteram ou adicionam conteúdo às páginas que você visita podem interferir em como o axe DevTools lê e interage com a página. Extensões conhecidas por causar esses problemas incluem:
- Grammarly
- Jam
- ZoomInfo
Outras extensões podem causar os mesmos problemas.
Correção: desative a extensão conflitante
- Vá para
chrome://extensionsno Chrome ouedge://extensionsno Edge. - Desligue a extensão conflitante.
- Recarregue a página que você está testando e tente novamente.
Se você não sabe qual extensão está causando o problema, desative todas as extensões, exceto o axe DevTools. Se isso resolver o problema, ative suas extensões novamente uma por uma até o problema retornar.