カスタマーサポート
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axe Auditor のお客様は、さまざまな形態のサポートを利用できます。ダッシュボード画面の上部にある**ヘルプが必要です?**リンクをクリックすると、オンラインヘルプとサポートポータルにアクセスできます。
サポートポータルには、製品の一般的なシナリオやベストプラクティスに関する記事が掲載されている包括的なナレッジベースがあります。既存のログイン認証情報を使用してナレッジベースにアクセスできます。問題が発生した場合は、サポートポータルでチケットを作成することもできます。
利便性のために、フォーム、メール、電話など、複数の連絡方法を用意しています。
ヘルプデスク
Dequeでは、トップクラスのWebアクセシビリティ専門家と技術サポートスタッフが、お客様のお手伝いをするために待機しています。
営業時間:通常の営業時間中、午前9時から午後5時(EST)にご利用いただけます。
Dequeの テクニカルサポート チームは、axe Auditor製品に関する技術的な質問に答える準備ができており、以下の方法でお問い合わせいただけます:
- フォーム:サポートメール連絡フォーム: http://accessibility.deque.com/support-email-contact
- メール:Dequeテクニカルサポートヘルプデスクのメールアドレス: helpdesk@deque.com
- 電話:サポートオフィス電話番号: +1 703-225-0380
- ボイスメール:午前9時から午後5時(東部標準時)以外の時間帯にボイスメールが利用可能です
- 応答:メールまたはボイスメールを受信してから1営業日以内

