Risoluzione dei problemi

Questa pagina copre i problemi noti con l'estensione axe DevTools e come risolverli. Se il tuo problema non è elencato qui, contatta helpdesk@deque.com.

• La scansione automatica o i test guidati intelligenti non partono
• Caricamento infinito, i risultati non si salvano o i test guidati intelligenti falliscono

La scansione automatica o i test guidati intelligenti non partono

Una scansione automatica o un test guidato intelligente (IGT) non parte, e riprovando si ottiene lo stesso risultato. Quando ciò accade, appare un banner di errore nella parte superiore dell'estensione: „Non siamo riusciti ad analizzare la pagina per avviare il test guidato. Riprova.“

Potresti anche notare che evidenziare problemi o selezionare elementi sulla pagina non funziona.

Causa

Un bloccatore di contenuti o pubblicità, come uBlock Origin Lite, sta bloccando uno script che l'estensione axe DevTools carica nella pagina che stai testando. Un bloccatore può iniziare a fare ciò dopo aver aggiornato le sue liste di filtri, anche se l'estensione funzionava con esso in precedenza. Ricaricare la pagina o l'estensione non aiuta, perché il bloccatore blocca lo script ogni volta.

Per confermare che questa sia la causa, apri la console degli strumenti per sviluppatori del browser per la pagina che stai testando. Se un bloccatore è la causa, vedrai un errore simile a questo:

TypeError: Failed to fetch dynamically imported module: chrome-extension://lhdoppojpmngadmnindnejefpokejbdd/highlighter.js

Se non vedi questo errore, ricarica la pagina e riprova. Se l'errore continua a comparire, contatta helpdesk@deque.com.

Correzione: consenti axe DevTools nel tuo bloccatore

Aggiungi un'eccezione per i file propri dell'estensione axe DevTools nel tuo bloccatore e successivamente ricarica la pagina che stai testando. In uBlock Origin Lite:

1. Apri il dashboard di uBlock Origin Lite.

2. Vai a Filtri personalizzati.

3. Aggiungi il seguente filtro:

   @@|chrome-extension://lhdoppojpmngadmnindnejefpokejbdd/

4. Salva il filtro.

5. Ricarica la pagina che stai testando e riprova.

Per altri bloccatori, aggiungi chrome-extension://lhdoppojpmngadmnindnejefpokejbdd/ alla lista di permessi o ai filtri personalizzati del bloccatore. Consulta la documentazione del tuo bloccatore per sapere dove aggiungerlo.

Caricamento infinito, i risultati non si salvano o i test guidati intelligenti falliscono

L'estensione axe DevTools mostra un indicatore di caricamento che non si completa mai, i tuoi risultati non si salvano o i test guidati intelligenti non si avviano o non finiscono.

Causa

Un'altra estensione del browser interferisce con l'estensione axe DevTools. Le estensioni che modificano o aggiungono contenuti alle pagine che visiti possono interferire con il modo in cui axe DevTools legge e interagisce con la pagina. Le estensioni note per causare questi problemi includono:

• Grammarly
• Jam
• ZoomInfo

Altre estensioni possono causare gli stessi problemi.

Correzione: disabilita l'estensione in conflitto

1. Vai a chrome://extensions in Chrome o edge://extensions in Edge.
2. Disattiva l'estensione in conflitto.
3. Ricarica la pagina che stai testando e riprova.

Se non sai quale estensione sta causando il problema, disattiva tutte le estensioni eccetto axe DevTools. Se questo risolve il problema, riattiva le tue estensioni una alla volta finché il problema non si ripresenta.