Ajuda

• Ajuda Online e Dentro da Aplicação: Várias formas de ajuda podem ser acessadas a partir da interface de usuário da aplicação axe Auditor.

• Ajuda de Remediação de Pontos de Verificação: No centro do teste manual de acessibilidade com o axe Auditor está o Método Deque, com suas orientações de remediação de testes de Pontos de Verificação que estão integradas no aplicativo. Para mais informações, veja Tela de Testes Individuais de Pontos de Verificação.

• Ajuda de Referência de Fonte Externa: A página inicial sempre fornece links de referência úteis para valiosos recursos de ajuda no menu da barra lateral direita, que permitem que você adquira expertise em acessibilidade enquanto utiliza o axe Auditor.

• Guia do Usuário: Ajuda online sob demanda no site docs.deque.com (este conjunto de documentação) pode sempre ser acessada através do botão redondo de ponto de interrogação (Precisa de Ajuda?) no topo, à direita da área do cabeçalho.

• Ícones de Informação: A ajuda dentro da aplicação é acessada através dos botões de ícone azul e redondo (i) , que podem aparecer dentro de um rótulo de botão, à direita de um campo ou seção em toda a interface do usuário. Quando clicados, geralmente expandem uma seção ou fazem aparecer uma janela pop-up que exibe texto instrucional, dicas ou informações adicionais.

Suporte Técnico e Help Desk: Existem várias maneiras de entrar em contato com a Deque para obter ajuda com o uso do axe Auditor.

• Página de Contato: Formulário de Contato com a Deque Hoje
• Formulário de Suporte de Produto/Serviço: Formulário de Contato por Email de Suporte
• Endereço de Email: support@deque.com
• Número de Telefone: 877-225-3932
• Horário de Atendimento: 9 a.m. a 5 p.m. EST
• Tempo de Resposta: Dentro de 1 (um) dia útil após o recebimento do seu email.

Informações Relacionadas: Para informações sobre dando ajuda, em contraposição a recebendo ajuda, veja o tópico Feedback dentro desta seção.