トラブルシューティング
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トラブルシューティング
一般的なSCIMのエラー、それらの意味、および解決方法。SCIMリソースハンドラーによって発生するエラーは、次の形式で応答を返します。
{
"schemas": ["urn:ietf:params:scim:api:messages:2.0:Error"],
"detail": "<message>",
"status": <code>
}エラーと解決策
| エラーメッセージ | ステータス | 原因 | 解決策 |
|---|---|---|---|
Subscription required |
402 | お客様の企業にはアクティブなSCIMサブスクリプションがありません。一般的なエラーエンベロープで返され、SCIMエラーのスキーマでは返されません。 | SCIMサブスクリプションを追加するために、Deque担当者に連絡してください。 |
Invalid API key |
401 | APIキーが間違っているか、取り消されています。一般的なエラーエンベロープで返され、SCIMエラーのスキーマでは返されません。 | キーを確認するか、axeアカウントポータルにて新しいキーを生成してください。 |
Either authentication was not provided... |
401 | APIキーが送信されませんでした。一般的なエラーエンベロープで返され、SCIMエラーのスキーマでは返されません。 | X-API-Key または Authorization ヘッダーを追加してください。 |
User email domain does not match enterprise root group |
400 | ユーザーのメールドメインが、企業用に構成されたドメインと一致しません。 | 正しい企業/APIキーを使用していること、そしてユーザーのメールドメインが一致していることを確認してください。 |
Enterprise does not have an identity provider configured |
400 | 新しいユーザーを作成していますが、ドメインにSSOが構成されていません。 | 組織にSSOを構成するか、ユーザーがすでにaxeに存在していることを確認してください。 |
User is already a member of an enterprise |
409 | このユーザーはすでに別の企業に属しています。 | 別のユーザーを使用するか、まず他の企業からそのユーザーを削除してください。 |
The group was not created because some users are not members of the enterprise. User IDs: ... |
400 | POST /Groups はあなたの企業のメンバーでないユーザーを指定しました。 |
グループに追加する前に、企業にユーザーをプロビジョン（ユーザー作成）してください。 |
Some users were not added to the group because they are not members of the enterprise. User IDs: ... |
400 | PATCH /Groups/{id} はあなたの企業のメンバーでないユーザーを参照しました。 |
グループに追加する前に、企業にユーザーをプロビジョン（ユーザー作成）してください。 |
Enterprise subscription out of seats |
402 | 製品サブスクリプションには利用可能な席がありません。 | 席を空けるか、Deque担当者に連絡して席を追加してください。 |
Count must be between 1-100 |
400 | GET /Users リクエストが許可された範囲外の count を使用しました。 |
count 値を1から100の間で使用してください。 |
Cannot remove the last admin from the enterprise |
400 | 唯一の企業管理者のプロビジョン解除を試みました。 | このユーザーを削除する前に、別の企業管理者を割り当ててください。 |
Group not found |
404 | グループIDがサブスクリプションまたはチームと一致しません。 | GET /Groups からのグループIDを確認してください。 |
Method not allowed |
405 | グループに対して PUT を使用しました。 |
グループメンバーシップを変更するには PATCH を使用してください。 |
note
認証が正しいにもかかわらず、コネクタの接続のテストまたはスキーマの発見が失敗する場合は、コネクタで「準拠していないサーバー」（または「リラックス」）モードを有効にしてください。axeはプロビジョニングに必要な/Users及び/Groupsのエンドポイントに対応しています。このオプションは完全なスキーマ探索をスキップします。アイデンティティプロバイダーの設定を参照してください。
ユーザーがプロビジョンされても製品を使用できない場合
以下の条件を確認してください：
- ユーザーは製品ライセンスを持っており、製品のサブスクリプショングループのメンバーです。
- チーム（例えば、axe Monitorを利用する製品）の場合、ユーザーはチームに所属しており、そのチームには製品内でアクセスが付与されています。
制限事項と考慮点を参照してください。
まだ解決しませんか？
Dequeの担当者またはDequeサポートに以下の情報を提供してください：
- リクエスト（メソッド、エンドポイント、ボディ — 秘密情報は除外）
- 完全なエラーレスポンス
- エンタープライズ名とアイデンティティプロバイダー