Ajout d'une capture d'écran à un problème

L'ajout d'une capture d'écran à un ticket s'appuie sur un processus simple de « recherche/téléchargement » qui devrait vous être familier. Vous pouvez téléverser un maximum de 15 captures d'écran par problème.

Pour ajouter une capture d'écran :

Vous pouvez ajouter des captures d'écran à l'aide de la fonction de détection automatique, de la fonction glisser/déposer ou copier/coller, ou de la fonction de téléchargement de captures d'écran depuis votre système vers le ticket pour un point de contrôle.

Le bouton Détection automatique est utilisé pour détecter et ajouter automatiquement la capture d'écran d'un élément. Lorsque vous cliquez sur le bouton Détection automatique , l'URL s'ouvre dans un nouvel onglet du même navigateur. Dans le nouvel onglet, sélectionnez l’élément que vous souhaitez ajouter.

Pour ajouter plusieurs captures d’écran manuellement, vous disposez des deux méthodes suivantes :

• Glisser/déposer ou copier/coller les fichiers : Vous pouvez copier et coller les captures d'écran à partir de la mémoire du presse-papiers, ou glisser-déposer les captures d'écran de votre système vers l'incident ici.

• Télécharger des captures d'écran : À droite du champ Capture d'écran dans la boîte de dialogue Modifier l'incident, cliquez sur le bouton Télécharger des captures d'écran .

  1. La boîte de dialogue Ouvrir s'affiche avec des outils de gestion de fichiers permettant de rechercher et de choisir l'image de capture d'écran à télécharger à partir d'un lecteur local ou réseau.

  2. Recherchez et sélectionnez le fichier image souhaité sur votre ordinateur (par exemple, à l'aide de Chrome, recherchez, puis mettez en surbrillance pour remplir le champ Nom de fichier, puis activez le bouton Ouvrir ).

     Une miniature de l'image s'affiche sous le champ Capture d'écran (avec un X dans le coin supérieur droit pour la supprimer), et le champ Nom est automatiquement renseigné avec le nom du fichier image.

3. Cliquez sur Enregistrer le bouton.

   La fenêtre contextuelle Ajouter/Modifier un problème se ferme et vous revenez aux problèmes pour écran. La capture d'écran reste une partie de l'enregistrement du problème (et sera visible lors de la nouvelle édition du même problème).