Ajuda

• Ajuda Online e no Aplicativo: Várias formas de ajuda podem ser acessadas de dentro da interface do usuário do aplicativo axe Auditor.

• Ajuda para Remediação de Pontos de Verificação: No coração dos testes manuais de acessibilidade com o axe Auditor está o Método Deque, com sua orientação para remediação de testes de Pontos de Verificação que está incorporada dentro do aplicativo. Para mais informações, consulte Telas de Teste de Pontos de Verificação Individuais.

• Ajuda de Referência de Fontes Externas: A página inicial sempre fornece links de referência úteis para valiosos recursos de ajuda no menu da barra lateral direita que permitem que você adquira expertise em acessibilidade enquanto usa o axe Auditor.

• Guia do Usuário: A ajuda online sob demanda no site docs.deque.com (este conjunto de documentação) pode ser sempre acessada através do botão redondo com ponto de interrogação (Precisa de Ajuda?) no topo, à direita da área do cabeçalho.

• Ícones de Informação: A ajuda no aplicativo é acessada através dos botões de ícone redondos e azuis (i) , que pode aparecer dentro de um rótulo de botão, à direita de um campo ou seção em toda a interface do usuário. Quando clicados, estes geralmente expandem uma seção ou fazem aparecer uma janela pop-up que exibe texto instrucional, dicas ou informações adicionais.

Help Desk e Suporte Técnico: Existem várias maneiras de contatar a Deque para obter ajuda com o uso do axe Auditor.

• Página de Contato: Formulário Contate a Deque Hoje
• Formulário de Suporte a Produto/Serviço: Formulário de Contato por E-mail de Suporte
• Endereço de E-mail: support@deque.com
• Número de Telefone: 877-225-3932
• Horário de Atendimento: 9h às 17h EST
• Tempo de Resposta: Dentro de 1 (um) dia útil após o recebimento do seu e-mail.

Informações Relacionadas: Para informações sobre oferecer ajuda, em vez de receber ajuda, veja o tópico Feedback nesta seção.