Panoramica sulla gestione dei clienti
La Gestione Clienti ti aiuta a gestire il lavoro specifico dell'engagement e a instradare le problematiche alla corretta connessione Jira. Un cliente rappresenta un engagement del cliente in Axe Auditor. Ogni caso di test è associato a un cliente, garantendo che le problematiche siano instradate alla corretta connessione Jira.
Gli amministratori creano e gestiscono i record dei clienti per ogni engagement. Possono associare cartelle a un cliente e collegare una o più connessioni Jira gestite in Axe Account. Quando un consulente per l'accessibilità (AC) crea un caso di test, seleziona il cliente appropriato. Axe Auditor, quindi, utilizza la connessione JIRA del cliente per instradare le problematiche alla corretta connessione JIRA.
Quando un amministratore aggiunge o aggiorna un cliente dalla pagina Gestisci Clienti nelle Impostazioni Amministrative, quel cliente diventa disponibile nel campo Cliente nelle pagine Nuovo Caso di Test e Modifica Caso di Test.
Le organizzazioni che non utilizzano questa funzionalità continuano a utilizzare l'integrazione Jira esistente senza alcuna modifica.
Questa funzionalità permette agli amministratori di sistema di:
- Organizzare il lavoro per engagement cliente.
- Garantire che ogni caso di test sia associato al cliente appropriato.
- Instradare automaticamente le problematiche di Jira attraverso la connessione JIRA appropriata.
- Mantenere informazioni precise sulle connessioni Jira recuperandole direttamente da Axe Account.