Caricamento di allegati a un problema

Il caricamento degli allegati a un problema utilizza un semplice processo di "sfogliare / caricare". Puoi allegare direttamente PDF, documenti Word, fogli di calcolo Excel, file CSV e video ai problemi.

I tipi di file supportati sono:

• Immagini: JPEG, PNG, GIF — 2 MB
• Video: MP4, WebM, MOV, AVI — 200 MB
• Documenti: PDF, Word (.doc, .docx) — 200 MB
• Fogli di calcolo: Excel (.xls, .xlsx), CSV — 200 MB
• Tipi MIME: JSON, XML, JavaScript — 200 MB

Puoi caricare un massimo di 15 allegati per ogni problema.

Per caricare allegati:

Puoi caricare allegati utilizzando la funzione Auto Detect, la funzione di trascinamento/rilascio o copia/incolla, o la funzione di caricamento degli allegati dal tuo sistema al problema per un checkpoint.

Il pulsante Auto Detect viene utilizzato per rilevare e aggiungere automaticamente l'allegato per un elemento. Quando fai clic sul pulsante Auto Detect, l'URL si apre in una nuova scheda nello stesso browser. Nella nuova scheda, seleziona l'elemento che desideri aggiungere per essere automaticamente incluso come elemento.

Per aggiungere manualmente più allegati, hai a disposizione i seguenti due metodi:

• Trascina/Rilascia o Copia/Incolla file: Puoi copiare e incollare gli allegati desiderati (PDF, documenti Word, fogli di calcolo Excel, file CSV e video) dalla memoria degli appunti, oppure trascinare e rilasciare gli allegati dal tuo sistema al problema qui.

• Carica allegati: A sinistra del campo Allegati nella finestra di dialogo Modifica problema, fai clic sul pulsante Carica Allegato.

  1. La finestra di dialogo Apri si apre con strumenti di gestione file per trovare e scegliere gli allegati desiderati da caricare da un'unità locale o di rete.

  2. Individua e seleziona il/i file di allegato desiderati dal tuo computer (ad esempio, usando Chrome, cerca, poi evidenzia per riempire il campo Nome file, quindi attiva il pulsante Apri).

     Una miniatura del/i file di allegato viene visualizzata sotto il campo Allegati (con una X nell'angolo in alto a destra per la rimozione), e il campo Nome viene automaticamente popolato con il nome del file di allegato.

  3. Fai clic sul pulsante Salva.

  La finestra popup Aggiungi/Modifica problema si chiude, e torni alla schermata Problemi per . L'allegato rimane parte del record del problema (e sarà visibile alla successiva modifica dello stesso problema).