Agregar una captura de pantalla a un problema

Agregar una captura de pantalla a una incidencia aprovecha un proceso simple de "buscar / cargar" que debería resultarle familiar. Puedes cargar un máximo de 15 capturas de pantalla por incidencia.

Para agregar una captura de pantalla:

Puede agregar capturas de pantalla utilizando la función de detección automática, la función de arrastrar y soltar o copiar y pegar, o la función de cargar capturas de pantalla desde su sistema a la incidencia para un punto de control.

El botón Detección automática se utiliza para detectar y agregar automáticamente la captura de pantalla de un elemento. Al hacer clic en el botón Detección automática , la URL se abre en una nueva pestaña en el mismo navegador. En la nueva pestaña, seleccione el elemento que desea agregar para que se incluya automáticamente como elemento.

Para agregar varias capturas de pantalla manualmente, tiene los siguientes dos métodos:

• Arrastrar y soltar o copiar y pegar archivos: Puede copiar y pegar las capturas de pantalla desde la memoria del portapapeles, o arrastrar y soltar las capturas de pantalla desde su sistema a la incidencia aquí.

• Cargar capturas de pantalla: A la derecha del campo Captura de pantalla en el cuadro de diálogo Editar incidencia, haga clic en el botón Cargar capturas de pantalla .

  1. Aparece el cuadro de diálogo Abrir con herramientas de administración de archivos para buscar y elegir la imagen de captura de pantalla para cargar desde una unidad local o de red.

  2. Localice y seleccione el archivo de imagen deseado desde su computadora (por ejemplo, usando Chrome, busque y luego resalte para completar el campo Nombre de archivo, luego active el botón Abrir ).

     Se muestra una miniatura de la imagen debajo del campo Captura de pantalla (con una X en la esquina superior derecha para eliminarla) y el campo Nombre se completa automáticamente con el nombre del archivo de imagen.

3. Haga clic en el botón Guardar .

   La ventana emergente Agregar/Editar problema se cierra y se le devuelve a los Problemas para pantalla. La captura de pantalla sigue siendo parte del registro del problema (y será visible al editar el mismo problema nuevamente).