Modifier un problème

La page Détails du problème propose un bouton Modifier le problème qui fait apparaître une boîte de dialogue Modifier le problème. Dans cette boîte de dialogue, vous pouvez modifier les informations existantes du problème, y compris le Résumé, le Point de contrôle, le Type de problème, le Type de description, la Description, le Code source, l'Impact, la Raison du drapeau, la Capture d'écran et les Remarques, soit en modifiant les entrées textuelles existantes, les sélections de listes de menu ou les fichiers image téléchargés, puis cliquez sur un bouton pour enregistrer ces modifications.

Pour modifier un problème :

1. Dans la colonne Résumé, cliquez sur le lien du problème désiré.

   

   L'écran Voir le problème # pour le cas de test : apparaît.

2. Sur l'écran Voir le problème # pour le cas de test : <Nom du cas de test>, activez le bouton Modifier le problème en haut à droite de l'écran.

   

3. Apportez des modifications aux champs en modifiant les entrées textuelles, en changeant les sélections et/ou en téléchargeant/supprimant des captures d'écran. Vous pouvez également utiliser la fonction Détection automatique pour ajouter automatiquement des éléments pour les problèmes manuels.

   Remarque : Le menu déroulant Impact pour sélectionner le niveau de gravité du problème ne sera pas accessible si l'utilisateur administrateur active l'option Désactiver les modifications manuelles de la gravité (impact) sur la page Paramètres d'administration.

   Exception : Exception : Si vous sélectionnez Créer votre propre description, le champ Description devient actif et le menu déroulant Règle devient disponible. Entrez votre description personnalisée de l'incident dans le champ Description, et utilisez le menu déroulant Règle pour attribuer la gravité appropriée. Vous pouvez également entrer les étapes recommandées pour résoudre le problème dans le champ Recommandation pour corriger ou sélectionner une technique de recommandation dans le menu déroulant Règle. Cela s'applique uniquement aux problèmes Automatisés et IGT.

   

   Pour plus d'informations sur l'ajout ou la suppression de captures d'écran, voir Téléchargement de pièces jointes à un problème.

4. Ajoutez tout commentaire si nécessaire et activez le bouton Ajouter.

5. Activez le bouton Enregistrer.

Taguer des utilisateurs dans axe Auditor

Vous pouvez mentionner un utilisateur en le taguant dans les commentaires. L'utilisateur reçoit alors une notification par email. Pour mentionner un utilisateur (seuls les utilisateurs ayant la capacité de créer des problèmes peuvent être tagués) en utilisant l'autocomplétion, tapez '@' dans l'éditeur, puis commencez à taper son nom. Choisissez l'utilisateur que vous souhaitez mentionner dans la liste de suggestions.