Service client

En tant que client d'axe Auditor, vous avez accès à diverses formes d'assistance. Cliquez sur le lien **Besoin d'aide ?** en haut de votre écran de tableau de bord pour accéder à l'aide en ligne et au portail de support.

Le portail de support dispose d'une base de connaissances complète avec des articles sur des scénarios courants et les meilleures pratiques pour nos produits. Utilisez vos identifiants de connexion existants pour accéder à la base de connaissances. Si vous rencontrez un problème, vous pouvez également créer un ticket dans le portail de support.

Pour votre commodité, plusieurs méthodes de contact sont disponibles, notamment des formulaires, des emails et le téléphone.

Service d'assistance

Chez Deque, nous avons les meilleurs experts en accessibilité Web et un personnel de support technique prêt à vous aider.

Heures : Nous sommes disponibles pour vous aider pendant les heures ouvrables normales, de 9h à 17h, heure de l'Est.

L'équipe Support technique de Deque est prête et capable de répondre à toutes vos questions techniques concernant le produit axe Auditor, et peut être contactée via :

• Formulaire : Formulaire de contact par email : http://accessibility.deque.com/support-email-contact
• Email : Adresse email du service d'assistance technique de Deque : helpdesk@deque.com
• Téléphone : Numéro de téléphone du bureau de support : +1 703-225-0380
• Messagerie vocale : La messagerie vocale est disponible en dehors des heures 9h-17h, heure de l'Est
• Réponse : Dans un délai d'un jour ouvrable après la réception de votre email ou message vocal