トラブルシューティング

このページでは、axe DevTools Extensionに関する既知の問題とその解決方法を説明します。ここに問題がリストされていない場合は、helpdesk@deque.comに連絡してください。

• 自動スキャンまたはインテリジェントガイドテストが開始されない
• 終わらない読み込み、結果が保存されない、またはIGTが失敗する

自動スキャンまたはインテリジェントガイドテストが開始されない

自動スキャンやインテリジェントガイドテスト (IGT) が開始されず、再試行しても結果は同じです。この場合、拡張機能の上部にエラーバナーが表示されます: 「ガイド付きテストを開始するためにページを分析できませんでした。もう一度お試しください。」

さらに、問題の強調表示やページ上の要素を選択することができないことにも気づくかもしれません。

原因

uBlock Origin Liteなどのコンテンツブロッカーまたは広告ブロッカーが、テストしているページにaxe DevTools Extensionがロードするスクリプトをブロックしています。拡張機能が以前は正常に動作していても、フィルタリストの更新後にブロックを始めることがあります。ページや拡張機能をリロードしても役に立ちません。ブロッカーが毎回スクリプトを再びブロックするからです。

これが原因であることを確認するには、テストしているページのブラウザの開発者ツールコンソールを開きます。ブロッカーが原因の場合、このようなエラーが表示されます:

TypeError: Failed to fetch dynamically imported module: chrome-extension://lhdoppojpmngadmnindnejefpokejbdd/highlighter.js

このエラーが表示されない場合は、ページを再読み込みしてもう一度試してください。エラーが表示され続ける場合は、helpdesk@deque.comに連絡してください。

修正: ブロッカーでaxe DevToolsを許可する

ブロッカーにaxe DevTools Extension自身のファイルの例外を追加し、テストしているページを再度読み込んでください。uBlock Origin Liteでの手順：

1. uBlock Origin Liteダッシュボードを開きます。

2. カスタムフィルターに移動します。

3. 次のフィルターを追加します:

   @@|chrome-extension://lhdoppojpmngadmnindnejefpokejbdd/

4. フィルターを保存します。

5. テストしているページを再読み込みして、再試行してください。

その他のブロッカーに対しては、chrome-extension://lhdoppojpmngadmnindnejefpokejbdd/をブロッカーの許可リストやカスタムフィルターに追加してください。その手順についてはブロッカーのドキュメントを参照してください。

終わらない読み込み、結果が保存されない、またはIGTが失敗する

axe DevTools Extensionが読み込みインジケーターを表示したまま終了せず、結果が保存されない、またはインテリジェントガイドテストが実行されない、または完了しない。

原因

別のブラウザ拡張がaxe DevTools Extensionに干渉しています。訪問したページにコンテンツを変更または追加する拡張機能は、axe DevToolsがページを読み取り、操作する方法に干渉する可能性があります。これらの問題を引き起こすことが知られている拡張機能には以下のものがあります:

• Grammarly
• Jam
• ZoomInfo

他の拡張機能でも同様の問題が発生することがあります。

修正: 干渉する拡張機能を無効にする

1. Chromeではchrome://extensions、Edgeではedge://extensionsに移動します。
2. 干渉する拡張機能をオフにします。
3. テストしているページを再読み込みして、再試行してください。

どの拡張機能が問題を引き起こしているかわからない場合は、axe DevTools以外のすべての拡張機能をオフにしてください。それで問題が解決する場合は、問題が再発するまで一度に一つずつ拡張機能を再び有効にしてください。