Ayuda
¿Buscas algo? Echa un vistazo a los recursos a continuación para comenzar. También puede visitarnos a support.deque.com para obtener artículos de conocimiento, soporte sobre otros productos y más.
Problemas conocidos
Los problemas conocidos se capturan en la sección de versiones.
Informar un error
Si experimenta una falla u otro comportamiento inesperado, envíe una solicitud a helpdesk@deque.com o en support.deque.com con la siguiente información:
- El comportamiento que experimentaste
- Pasos para replicar este comportamiento
- Versión del SDK o de la aplicación
- (Para SDK) La versión de destino de tu aplicación
- (Para SDK) El IDE y la versión que estás utilizando
- Si ve un resultado extraño, exporte el escaneo e incluya también el archivo json.
Registros de depuración adicionales al utilizar los SDKs
Dentro de los marcos de iOS, establezca axe?.debugStatements = true (con axe haciendo referencia al AxeDevTools objeto) antes de escanear y replicar el problema con esta configuración.
Para el marco de Android, las declaraciones de depuración están activadas automáticamente.
En su correo electrónico al servicio de asistencia técnica, copie y pegue la información de depuración que aparece en la consola. Esto nos ayudará a resolver el problema más rápidamente.
Preguntas frecuentes
Visite nuestro artículo axe DevTools Mobile Preguntas frecuentes donde puede comentar o enviar un ticket para obtener más ayuda.