Support Client

En tant que client de axe Auditor, vous avez accès à diverses formes de support. Cliquez sur le lien **Besoin d'aide ?** en haut de votre écran de tableau de bord pour accéder à l'aide en ligne et au portail de support.

Le portail de support comporte une base de connaissances complète avec des articles sur des scénarios courants et les meilleures pratiques pour nos produits. Utilisez vos identifiants de connexion existants pour accéder à la base de connaissances. Si vous rencontrez un problème, vous pouvez également créer un ticket dans le portail de support.

Pour votre commodité, plusieurs méthodes de contact sont disponibles, y compris des formulaires, email et téléphone.

Service d'assistance

Chez Deque, nous avons des experts en accessibilité Web et du personnel de support technique prêts à vous assister.

Horaires : Nous sommes disponibles pour vous aider pendant les heures ouvrables normales, de 9 h à 17 h, heure de l'Est (EST).

L'équipe de support technique de Deque est prête et capable de répondre à toutes questions techniques concernant le produit axe Auditor, et peut être contactée via :

• Formulaire: Formulaire de contact par email pour le support : http://accessibility.deque.com/support-email-contact
• Email: Adresse email du service d'assistance technique Deque : helpdesk@deque.com
• Téléphone: Numéro de téléphone du bureau d'assistance : +1 703-225-0380
• Messagerie vocale: La messagerie vocale est disponible en dehors de 9h-17h, heure de l'Est
• Réponse: Dans un délai d'un jour ouvrable après réception de votre email ou message vocal