Visión general de la gestión de clientes
La gestión de clientes te ayuda a administrar el trabajo específico del compromiso y a dirigir los problemas a la conexión correcta de Jira. Un cliente representa un compromiso con el cliente en Axe Auditor. Cada caso de prueba está asociado a un cliente, asegurando que los problemas se dirijan a la conexión correcta de Jira.
Los administradores crean y gestionan registros de clientes para cada compromiso. Pueden asociar carpetas con un cliente y vincular una o más conexiones de Jira gestionadas en Axe Account. Cuando un consultor de accesibilidad (AC) crea un caso de prueba, seleccionan el cliente adecuado. Axe Auditor luego usa la conexión JIRA del cliente para dirigir los problemas a la conexión JIRA correcta.
Cuando un administrador agrega o actualiza un cliente desde la página Gestionar Clientes en Configuración de Administración, ese cliente se vuelve disponible en el campo Cliente en las páginas de Nuevo Caso de Prueba y Editar Caso de Prueba.
Las organizaciones que no utilizan esta función continúan usando la integración existente de Jira sin ningún cambio.
Esta función permite a los administradores del sistema:
- Organizar el trabajo por compromiso del cliente.
- Asegurar que cada caso de prueba esté asociado al cliente adecuado.
- Dirigir automáticamente los problemas de Jira a través de la conexión JIRA adecuada.
- Mantener información precisa de la conexión Jira al recuperarla directamente de Axe Account.