Subir archivos adjuntos a un problema

La subida de archivos adjuntos a un problema utiliza un proceso sencillo de "buscar / subir". Puedes adjuntar directamente PDFs, documentos de Word, hojas de cálculo de Excel, archivos CSV y videos a los problemas.

Los tipos de archivo compatibles son:

• Imágenes: JPEG, PNG, GIF — 2 MB
• Video: MP4, WebM, MOV, AVI — 200 MB
• Documentos: PDF, Word (.doc, .docx) — 200 MB
• Hojas de cálculo: Excel (.xls, .xlsx), CSV — 200 MB
• Tipos MIME: JSON, XML, JavaScript — 200 MB

Puedes subir un máximo de 15 archivos adjuntos por problema.

Para subir archivos adjuntos:

Puedes subir archivos adjuntos usando la función de detección automática, arrastrar/soltar o copiar/pegar, o la función de subir archivos adjuntos desde tu sistema al problema como un punto de control.

El botón Detección Automática se utiliza para detectar y añadir automáticamente el adjunto para un elemento. Al hacer clic en el botón Detección Automática, la URL se abre en una nueva pestaña en el mismo navegador. En la nueva pestaña, selecciona el elemento que deseas añadir para que se incluya automáticamente como un elemento.

Para añadir múltiples archivos adjuntos manualmente, tienes los siguientes dos métodos:

• Arrastrar/Soltar o Copiar/Pegar archivos: Puedes copiar y pegar los archivos adjuntos deseados (PDFs, documentos de Word, hojas de cálculo de Excel, archivos CSV y videos) desde la memoria del portapapeles, o arrastrar y soltar los adjuntos desde tu sistema al problema aquí.

• Subir Archivos Adjuntos: A la izquierda del campo de Archivos Adjuntos en el cuadro de diálogo Editar Problema, haz clic en el botón Subir Archivo Adjunto.

  1. El cuadro de diálogo Abrir aparece con herramientas de gestión de archivos para encontrar y elegir los archivos adjuntos deseados para subir desde una unidad local o de red.

  2. Ubica y selecciona el/los archivo(s) adjunto(s) deseado(s) desde tu computadora (por ejemplo, usando Chrome, busca, luego resalta para poblar el campo de nombre de archivo, luego activa el botón Abrir).

     Se muestra una miniatura del/de los archivo(s) adjunto(s) debajo del campo de Archivos Adjuntos (con una X en la esquina superior derecha para eliminar), y el campo de Nombre se llena automáticamente con el nombre del archivo adjunto.

  3. Haz clic en el botón Guardar.

  La ventana emergente Añadir/Editar Problema se cierra, y regresas a la pantalla de Problemas para . El archivo adjunto sigue siendo parte del registro del problema (y será visible al editar el mismo problema nuevamente).