Ayuda
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Ayuda en línea y en la aplicación: Se pueden acceder a varias formas de ayuda desde la interfaz de usuario de la aplicación axe Auditor.
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Ayuda para la corrección de puntos de control: En el centro de las pruebas de accesibilidad manual con axe Auditor está el método Deque, con su guía de remediación de pruebas Checkpoint que está integrada dentro de la aplicación. Para más información, consulte Pantallas de pruebas de puntos de control individuales.
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Ayuda de referencia de fuentes externas: La página de inicio siempre ofrece enlaces de referencia útiles a valiosos recursos de ayuda en el menú de la barra lateral derecha que le permiten adquirir conocimientos sobre accesibilidad mientras utiliza axe Auditor.
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Guía del usuario: La ayuda en línea a demanda en el sitio docs.deque.com (este conjunto de documentación) siempre se puede acceder mediante el botón de icono redondo con signo de interrogación (¿Necesitas ayuda?) en la parte superior derecha del área del encabezado.
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Iconos de información: La ayuda dentro de la aplicación se accede a través de los botones de icono redondo y azul (i)
, que pueden aparecer dentro de una etiqueta de botón, a la derecha de un campo o sección en toda la interfaz de usuario. Al hacer clic, estos típicamente expanden una sección o hacen que aparezca una ventana emergente que muestra texto instructivo, consejos o información adicional.
Mesa de ayuda y soporte técnico: Hay varias maneras de contactar a Deque para obtener ayuda con el uso de axe Auditor.
- Página de contacto: Formulario de contacto con Deque hoy
- Formulario de soporte de productos/servicios: Formulario de contacto por correo electrónico de soporte
- Dirección de correo electrónico: support@deque.com
- Número de teléfono: 877-225-3932
- Horario de atención: 9 a.m. a 5 p.m. EST
- Tiempo de respuesta: Dentro de 1 (un) día laboral a partir de la recepción de su correo electrónico.
Información relacionada: Para obtener información sobre dar ayuda, en lugar de recibir ayuda, consulte el tema Comentarios dentro de esta sección.
