Ajuda

• Ajuda Online e no Aplicativo: Várias formas de ajuda podem ser acessadas a partir da interface do usuário do aplicativo axe Auditor.

• Ajuda para Correção de Pontos de Verificação: No coração dos testes de acessibilidade manuais com o axe Auditor está o Método Deque, com suas diretrizes de correção de testes de Pontos de Verificação que estão integradas no aplicativo. Para mais informações, consulte Telas de Teste de Pontos de Verificação Individuais.

• Ajuda de Referência a Fontes Externas: A página inicial sempre fornece links de referência úteis para valiosos recursos de ajuda no menu da barra lateral direita que lhe permitem ganhar experiência em acessibilidade enquanto utiliza o axe Auditor.

• Guia do Usuário: A ajuda online sob demanda no site docs.deque.com (este conjunto de documentação) pode ser acessada a qualquer momento através do botão redondo com ponto de interrogação (Precisa de Ajuda?) no canto superior direito da área de cabeçalho.

• Ícones de Informação: A ajuda no aplicativo é acessada através dos botões de ícone redondos e azuis (i) , que podem aparecer dentro de um rótulo de botão, à direita de um campo ou seção em toda a interface do usuário. Ao clicar, geralmente expandem uma seção ou fazem com que uma janela pop-up apareça exibindo texto instrutivo, dicas ou informações adicionais.

Central de Ajuda e Suporte Técnico: Existem várias maneiras de contatar a Deque para obter ajuda com o uso do axe Auditor.

• Página de Contato: Formulário Contacte a Deque Hoje
• Formulário de Suporte a Produto/Serviço: Formulário de Contato por Email de Suporte
• Endereço de Email: support@deque.com
• Número de Telefone: 877-225-3932
• Horário de Atendimento: Das 9h às 17h EST
• Tempo de Resposta: Dentro de 1 (um) dia útil após receber seu email.

Informações Relacionadas: Para informações sobre oferecer ajuda, ao contrário de receber ajuda, veja o tópico Feedback dentro desta seção.