Soporte al Cliente
Como cliente de axe Auditor, tiene acceso a varias formas de soporte. Haga clic en el enlace **¿Necesita ayuda?** en la parte superior de su pantalla de panel de control para acceder a la ayuda en línea y al portal de soporte.
El portal de soporte cuenta con una Base de Conocimientos completa con artículos sobre escenarios comunes y mejores prácticas para nuestros productos. Use sus credenciales de inicio de sesión existentes para acceder a la Base de Conocimientos. Si encuentra un problema, también puede crear un ticket en el portal de soporte.
Para su conveniencia, hay disponibles múltiples métodos de contacto, incluidos formularios, correo electrónico y teléfono.
Mesa de Ayuda
En Deque, contamos con los principales expertos en accesibilidad web y personal de soporte técnico que están deseosos de ayudarle.
Horario: Estamos disponibles para asistirle durante el horario comercial normal, de 9 a.m. a 5 p.m. EST.
El equipo de Soporte Técnico de Deque está listo y capacitado para responder cualquier pregunta técnica sobre el producto axe Auditor, y se puede contactar a través de:
- Formulario: Formulario de Contacto del Soporte por Correo Electrónico: http://accessibility.deque.com/support-email-contact
- Correo Electrónico: Dirección de Correo Electrónico de la Mesa de Ayuda de Soporte Técnico de Deque: helpdesk@deque.com
- Teléfono: Número de Teléfono de la Oficina de Soporte: +1 703-225-0380
- Buzón de Voz: El buzón de voz está disponible fuera del horario de 9AM a 5PM, hora del este
- Respuesta: Dentro de 1 día laborable después de recibir su correo electrónico o mensaje de voz