Support Client

En tant que client d'axe Auditor, vous avez accès à diverses formes de support. Cliquez sur le lien **Besoin d'aide ?** en haut de votre écran de tableau de bord pour accéder à l'aide en ligne et au portail de support.

Le portail de support propose une base de connaissances complète avec des articles sur les scénarios courants et les meilleures pratiques pour nos produits. Utilisez vos identifiants de connexion existants pour accéder à la base de connaissances. Si vous rencontrez un problème, vous pouvez également créer un ticket dans le portail de support.

Pour votre commodité, plusieurs méthodes de contact sont disponibles, y compris des formulaires, des courriels et le téléphone.

Service d'assistance

Chez Deque, nous avons des experts en accessibilité Web de premier plan et du personnel de support technique qui sont impatients de vous aider.

Horaires : Nous sommes disponibles pour vous aider pendant les heures de bureau normales, de 9 h à 17 h EST.

Le Support Technique de Deque est prêt et capable de répondre à toutes les questions techniques concernant le produit axe Auditor, et peut être contacté via :

• Formulaire: Formulaire de contact par courriel de support : http://accessibility.deque.com/support-email-contact
• Courriel: Adresse électronique du service d'assistance technique de Deque : helpdesk@deque.com
• Téléphone: Numéro de téléphone de bureau de support : +1 703-225-0380
• Messagerie vocale: La messagerie vocale est disponible en dehors de 9 h - 17 h, heure de l'Est
• Réponse: Dans un délai de 1 jour ouvrable à compter de la réception de votre courriel ou message vocal