Service Client
En tant que client d'axe Auditor, vous avez accès à diverses formes de support. Cliquez sur le lien **Besoin d'aide ? ** en haut de l'écran de votre tableau de bord pour accéder à l'aide en ligne et au portail d'assistance.
Le portail d'assistance propose une base de connaissances complète avec des articles sur les scénarios courants et les meilleures pratiques pour nos produits. Utilisez vos identifiants de connexion existants pour accéder à la base de connaissances. Si vous rencontrez un problème, vous pouvez également créer un ticket dans le portail d'assistance.
Pour votre commodité, plusieurs méthodes de contact sont disponibles, y compris les formulaires, le courriel et le téléphone.
Bureau d'Aide
Chez Deque, nous avons les meilleurs experts en accessibilité Web et un personnel de support technique prêt à vous aider.
Horaires : Nous sommes disponibles pour vous aider pendant les heures ouvrables normales, de 9h à 17h EST.
L'équipe de Support Technique de Deque est prête et capable de répondre à toutes vos questions techniques sur le produit axe Auditor, et peut être contactée via :
- Formulaire: Formulaire de Contact par Email : http://accessibility.deque.com/support-email-contact
- Email: Adresse Email du Bureau d'Aide : helpdesk@deque.com
- Téléphone: Numéro de Téléphone du Bureau de Support : +1 703-225-0380
- Messagerie Vocale: La messagerie vocale est disponible en dehors de 9h-17h, heure de l'Est
- Réponse: Dans un délai d'un jour ouvrable après la réception de votre email ou message vocal