Support Client

En tant que client axe Auditor, vous avez accès à divers types de support. Cliquez sur le lien **Besoin d'aide ?** en haut de votre écran de tableau de bord pour accéder à l'aide en ligne et au portail de support.

Le portail de support comprend une base de connaissances exhaustive avec des articles sur des scénarios courants et les meilleures pratiques pour nos produits. Utilisez vos identifiants de connexion existants pour accéder à la base de connaissances. Si vous rencontrez un problème, vous pouvez également créer un ticket dans le portail de support.

Pour votre confort, plusieurs méthodes de contact sont disponibles, y compris les formulaires, le courriel et le téléphone.

Service d'assistance

Chez Deque, nous avons des experts de premier plan en accessibilité Web et du personnel de support technique prêts à vous aider.

Horaires : Nous sommes disponibles pour vous aider pendant les heures ouvrables normales, de 9 h à 17 h HNE.

L'équipe de Support Technique de Deque est prête et capable de répondre à toutes questions techniques concernant le produit axe Auditor, et peut être contactée via :

• Formulaire: Formulaire de contact par courriel de support : http://accessibility.deque.com/support-email-contact
• Courriel: Adresse email du service d'assistance technique Deque : helpdesk@deque.com
• Téléphone: Numéro de téléphone du bureau de support : +1 703-225-0380
• Messagerie vocale: La messagerie vocale est disponible en dehors des heures 9 h - 17 h, heure de l'Est
• Réponse: Dans un délai d'un jour ouvrable suivant la réception de votre courriel ou message vocal