Hilfe

• Online- und In-App-Hilfe: Mehrere Hilfsformen können über die Benutzeroberfläche der axe Auditor-Anwendung aufgerufen werden.

• Hilfe zur Behebung von Prüfpunktproblemen: Im Zentrum des manuellen Accessibility-Testens mit axe Auditor steht die Deque-Methode mit ihren Checkpoint-Testanleitungen zur Fehlerbehebung, die in die Anwendung integriert sind. Weitere Informationen finden Sie unter Einzelne Prüfpunkt-Testbildschirme.

• Hilfen zur externen Quellenreferenz: Die Startseite bietet stets nützliche Referenzlinks zu wertvollen Hilfsressourcen im rechten Seitenleistenmenü, mit denen Sie sich Fachwissen über Zugänglichkeit aneignen können, während Sie axe Auditor verwenden.

• Benutzerhandbuch: Online-Hilfe auf Abruf im docs.deque.com-Portal (dieses Dokumentationsset) kann stets über das runde Fragezeichen-Symbol (Brauchen Sie Hilfe?) oben rechts im Kopfbereich aufgerufen werden.

• Informationssymbole: Hilfestellungen innerhalb der Anwendung werden über die runden blauen (i)-Symbolschaltflächen aufgerufen, die innerhalb eines Schaltflächentextes oder rechts von einem Feld oder Abschnitt in der Benutzeroberfläche erscheinen können. Wenn angeklickt, öffnen sie in der Regel einen Abschnitt oder verursachen ein Popup-Fenster, das Anleitungen, Tipps oder zusätzliche Informationen anzeigt.

Helpdesk und technischer Support: Es gibt mehrere Möglichkeiten, Deque zu kontaktieren, um Hilfe bei der Nutzung von axe Auditor zu erhalten.

• Kontaktseite: Deque-Heute-kontaktieren-Formular
• Produkt-/Dienstleistungs-Supportformular: Support-E-Mail-Kontaktformular
• E-Mail-Adresse: support@deque.com
• Telefonnummer: 877-225-3932
• Servicezeiten: 9 Uhr bis 17 Uhr EST
• Reaktionszeit: Innerhalb von 1 (einem) Arbeitstag nach Erhalt Ihrer E-Mail.

Verwandte Informationen: Für Informationen über Hilfe geben, im Gegensatz zu Hilfe erhalten, sehen Sie sich das Thema Feedback in diesem Abschnitt an.