Anhänge zu einem Problem hochladen

Das Hochladen von Anhängen zu einem Problem nutzt einen einfachen „browse for / upload“-Prozess. Sie können PDFs, Word-Dokumente, Excel-Tabellen, CSV-Dateien und Videos direkt an Probleme anhängen.

Die unterstützten Dateitypen sind:

• Bilder: JPEG, PNG, GIF — 2 MB
• Video: MP4, WebM, MOV, AVI — 200 MB
• Dokumente: PDF, Word (.doc, .docx) — 200 MB
• Tabellen: Excel (.xls, .xlsx), CSV — 200 MB
• MIME-Typen: JSON, XML, JavaScript — 200 MB

Sie können maximal 15 Anhänge pro Problem hochladen.

Um Anhänge hochzuladen:

Sie können Anhänge entweder mit der Auto-Erkennungsfunktion, der Drag-and-Drop- oder Kopier-und-Einfüge-Funktion oder der Funktion zum Hochladen von Anhängen von Ihrem System zu dem Problem für einen Checkpoint hochladen.

Die Auto-Erkennungs-Schaltfläche wird verwendet, um automatisch das Attachment für ein Element zu erkennen und hinzuzufügen. Wenn Sie auf die Auto-Erkennungs-Schaltfläche klicken, öffnet sich die URL in einem neuen Tab im gleichen Browser. In dem neuen Tab wählen Sie das Element aus, das Sie hinzufügen möchten, um es automatisch als Element einfügen zu lassen.

Um mehrere Anhänge manuell hinzuzufügen, haben Sie die folgenden zwei Methoden:

• Drag-and-Drop oder Kopieren/Einfügen von Dateien: Sie können die gewünschten Attachments (PDFs, Word-Dokumente, Excel-Tabellen, CSV-Dateien und Videos) aus dem Zwischenspeicher kopieren und einfügen oder die Attachments aus Ihrem System hier in das Problem ziehen und ablegen.

• Anhänge hochladen: Links neben dem Attachments-Feld im Dialogfeld „Problem bearbeiten“ klicken Sie auf die Anhang hochladen-Schaltfläche.

  1. Das Dialogfeld Öffnen erscheint mit Dateiverwaltungstools, um die gewünschten Anhänge zum Hochladen von einem lokalen oder Netzwerk-Laufwerk zu finden und auszuwählen.

  2. Suchen und wählen Sie die gewünschten Anhangdateien von Ihrem Computer aus (z. B. mit Chrome, suchen und markieren Sie die Datei im Feld Dateiname, aktivieren Sie dann die Schaltfläche Öffnen)..

     Eine Miniaturansicht der Anhangdateien wird unter dem Feld Anhänge angezeigt (mit einem X in der oberen rechten Ecke zum Entfernen), und das Namensfeld wird automatisch mit dem Namen der Anhangdatei ausgefüllt.

  3. Klicken Sie auf die Speichern-Schaltfläche.

  Das Fenster „Problem hinzufügen/bearbeiten“ schließt sich und Sie kehren zum Bildschirm „Probleme für “ zurück. Das Attachment bleibt Teil des Problemrecords (und wird sichtbar sein, wenn Sie dasselbe Problem erneut bearbeiten).