カスタマーサポート

axe Auditorのお客様は、さまざまなサポートを利用できます。ダッシュボード画面の上部にある**ヘルプが必要ですか？**リンクをクリックすると、オンラインヘルプとサポートポータルにアクセスできます。

サポートポータルには、一般的なシナリオや製品のベストプラクティスに関する記事を含む包括的なナレッジベースがあります。既存のログイン情報を使用してナレッジベースにアクセスしてください。問題が発生した場合は、サポートポータルでチケットを作成することもできます。

お客様の利便性のために、フォーム、メール、電話を含む複数の連絡方法があります。

ヘルプデスク

Dequeでは、トップレベルのWebアクセシビリティ専門家と技術サポート担当者が、お客様をお手伝いする準備ができています。

営業時間: 通常の営業時間、午前9時から午後5時（米国東部標準時）でご対応いたします。

Dequeの テクニカルサポート チームは、axe Auditor製品に関する技術的な質問にお答えする準備ができており、以下の方法でご連絡いただけます。

• フォーム: サポートメールコンタクトフォーム: http://accessibility.deque.com/support-email-contact
• メール: Dequeテクニカルサポートヘルプデスクのメールアドレス: helpdesk@deque.com
• 電話: サポートオフィスの電話番号: +1 703-225-0380
• 留守番電話: 留守番電話は午前9時から午後5時を外れた時間帯でもご利用いただけます（東部時間）
• 応答: メールまたはボイスメールを受信後、1営業日以内に対応します