Modifier un problème
La page Détails du problème fournit un bouton Modifier le problème qui fait apparaître la boîte de dialogue Modifier le problème. Dans cette boîte de dialogue, vous pouvez éditer les informations existantes du problème, y compris le Résumé, Point de contrôle, Type de problème, Type de description, Description, Code source, Impact, Raison du signalement, Capture d'écran et Notes, soit en modifiant les entrées de texte existantes, les sélections dans les listes déroulantes ou les fichiers image téléchargés, puis cliquez sur un bouton pour enregistrer ces modifications.
Pour modifier un problème :
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Dans la colonne Résumé, cliquez sur le lien de l'incident souhaité.
L'écran Afficher l'incident # pour le cas de test : apparaît. -
Sur l'écran Afficher l'incident # pour le cas de test : <Nom du cas de test>, activez le bouton Modifier le problème en haut à droite de l'écran.
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Apportez des modifications aux champs en éditant les entrées de texte, en changeant les sélections et/ou en téléchargeant/supprimant des captures d'écran. Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité Détection automatique pour ajouter automatiquement des éléments pour les incidents manuels.
Remarque : Le menu déroulant Impact pour sélectionner le niveau de gravité de l'incident ne sera pas accessible si l'utilisateur administrateur active l'option Désactiver les changements manuels de la gravité (impact) sur la page Paramètres d'Admin.
Exception : Exception : Si vous sélectionnez Créer votre propre description, le champ Description devient actif et le menu déroulant Règle devient disponible. Saisissez votre description personnalisée de l'incident dans le champ Description, et utilisez le menu déroulant Règle pour attribuer la gravité appropriée. Vous pouvez également entrer des étapes recommandées pour résoudre l'incident dans le champ Recommandation pour corriger ou sélectionner une technique de recommandation dans le menu déroulant Règle. Ceci s'applique uniquement aux incidents automatisés et IGT.
Pour plus d'informations sur l'ajout ou la suppression de captures d'écran, voir Télécharger des pièces jointes à un problème.
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Ajoutez des commentaires si nécessaire et activez le bouton Ajouter.
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Activez le bouton Enregistrer.
Taguer les utilisateurs dans axe Auditor
Vous pouvez mentionner un utilisateur en le taguant dans les commentaires. L'utilisateur reçoit alors une notification par email. Pour mentionner un utilisateur (seuls les utilisateurs ayant la capacité de créer des problèmes peuvent être tagués) en utilisant la fonction d'autocomplétion, tapez '@' dans l'éditeur, puis commencez à taper son nom. Choisissez l'utilisateur que vous souhaitez mentionner dans la liste des suggestions.