Téléchargement de pièces jointes à un problème

Le téléchargement de pièces jointes à un problème utilise un simple processus de "parcourir / télécharger". Vous pouvez joindre des PDF, des documents Word, des feuilles de calcul Excel, des fichiers CSV et des vidéos directement aux problèmes.

Les types de fichiers pris en charge sont :

• Images : JPEG, PNG, GIF — 2 Mo
• Vidéo : MP4, WebM, MOV, AVI — 200 Mo
• Documents : PDF, Word (.doc, .docx) — 200 Mo
• Feuilles de calcul : Excel (.xls, .xlsx), CSV — 200 Mo
• Types MIME : JSON, XML, JavaScript — 200 Mo

Vous pouvez télécharger un maximum de 15 pièces jointes par problème.

Pour télécharger des pièces jointes :

Vous pouvez télécharger des pièces jointes en utilisant soit la fonction de détection automatique, soit la fonctionnalité glisser/déposer ou copier/coller, soit la fonction de téléchargement de pièces jointes depuis votre système vers le problème pour un point de contrôle.

Le bouton Détection automatique est utilisé pour détecter automatiquement et ajouter la pièce jointe à un élément. Lorsque vous cliquez sur le bouton Détection automatique, l'URL s'ouvre dans un nouvel onglet dans le même navigateur. Dans le nouvel onglet, sélectionnez l'élément que vous souhaitez ajouter pour qu'il soit automatiquement inclus comme élément.

Pour ajouter plusieurs pièces jointes manuellement, vous avez les deux méthodes suivantes :

• Glisser/Déposer ou Copier/Coller des fichiers : Vous pouvez copier et coller les pièces jointes souhaitées (PDF, documents Word, feuilles de calcul Excel, fichiers CSV et vidéos) depuis la mémoire du presse-papiers, ou glisser-déposer les pièces jointes de votre système vers le problème ici.

• Télécharger des pièces jointes : À gauche du champ Pièces jointes dans la boîte de dialogue Modifier le problème, cliquez sur le bouton Télécharger pièce jointe.

  1. La boîte de dialogue Ouvrir s'affiche avec des outils de gestion des fichiers pour trouver et choisir les pièces jointes souhaitées à partir d'un lecteur local ou réseau.

  2. Localisez et sélectionnez le ou les fichiers de pièce jointe souhaités sur votre ordinateur (par exemple, en utilisant Chrome, parcourez les fichiers, puis sélectionnez pour remplir le champ Nom du fichier, puis activez le bouton Ouvrir)..

     Une vignette du ou des fichiers de pièce jointe s'affiche sous le champ Pièces jointes (avec un X en haut à droite pour supprimer), et le champ Nom est automatiquement rempli avec le nom du fichier de pièce jointe.

  3. Cliquez sur le bouton Enregistrer.

  La fenêtre contextuelle Ajouter/Modifier le problème se ferme et vous revenez à l'écran Problèmes pour . La pièce jointe reste une partie de l'enregistrement du problème (et sera visible lors de l'édition du même problème à nouveau).