Carregando Anexos para um Problema

Carregar anexos para um problema utiliza um processo simples de „procurar / enviar“. Você pode anexar PDFs, documentos do Word, planilhas do Excel, arquivos CSV e vídeos diretamente aos problemas.

Os tipos de arquivo suportados são:

• Imagens: JPEG, PNG, GIF — 2 MB
• Vídeo: MP4, WebM, MOV, AVI — 200 MB
• Documentos: PDF, Word (.doc, .docx) — 200 MB
• Planilhas: Excel (.xls, .xlsx), CSV — 200 MB
• Tipos MIME: JSON, XML, JavaScript — 200 MB

Você pode enviar no máximo 15 anexos por problema.

Para enviar anexos:

Você pode enviar anexos usando a funcionalidade de Detecção Automática, a funcionalidade de arrastar/soltar ou copiar/colar, ou a funcionalidade de enviar anexos de seu sistema para o problema como um ponto de verificação.

O botão Detecção Automática é usado para detectar e adicionar automaticamente o anexo de um elemento. Quando você clica no botão Detecção Automática, a URL é aberta em uma nova aba no mesmo navegador. Na nova aba, selecione o elemento que você deseja adicionar para ser incluído automaticamente como um elemento.

Para adicionar múltiplos anexos manualmente, você tem os seguintes dois métodos:

• Arrastar/Soltar ou Copiar/Colar arquivos: Você pode copiar e colar os anexos desejados (PDFs, documentos do Word, planilhas Excel, arquivos CSV e vídeos) da memória de transferência, ou arrastar e soltar os anexos do seu sistema para o problema aqui.

• Enviar Anexos: À esquerda do campo Anexos na caixa de diálogo Editar Problema, clique no botão Enviar Anexo.

  1. A caixa de diálogo Abrir aparece com ferramentas de gerenciamento de arquivos para encontrar e escolher os anexos desejados para enviar de uma unidade local ou de rede.

  2. Localize e selecione o(s) arquivo(s) de anexo desejado(s) de seu computador (por exemplo, usando o Chrome, procure, depois destaque para preencher o campo Nome do arquivo e ativar o botão Abrir).

     Uma miniatura do(s) arquivo(s) de anexo é exibida sob o campo de Anexos (com um X no canto superior direito para remover), e o campo Nome é automaticamente preenchido com o nome do arquivo de anexo.

  3. Clique no botão Salvar.

  A janela pop-up de Adicionar/Editar Problema é fechada, e você retorna para a tela Problemas para . O anexo permanece como parte do registro do problema (e será visível ao editar o mesmo problema novamente).