Cargar adjuntos a un problema

Cargar archivos adjuntos a un problema utiliza un simple proceso de "buscar / cargar". Puedes adjuntar PDFs, documentos de Word, hojas de cálculo de Excel, archivos CSV y videos directamente a los problemas.

Los tipos de archivo compatibles son:

• Imágenes: JPEG, PNG, GIF — 2 MB
• Video: MP4, WebM, MOV, AVI — 200 MB
• Documentos: PDF, Word (.doc, .docx), archivos comprimidos (ZIP) — 200 MB
• Hojas de cálculo: Excel (.xls, .xlsx), CSV — 200 MB
• Tipos MIME: JSON, XML, JavaScript — 200 MB

Puedes cargar un máximo de 15 adjuntos por problema.

Para cargar adjuntos:

Puedes cargar archivos adjuntos usando la función de Auto Detect, la función de arrastrar/soltar o copiar/pegar, o la función de cargar adjuntos desde tu sistema a un problema para un punto de control.

El botón Auto Detect se usa para detectar y agregar automáticamente el adjunto para un elemento. Cuando haces clic en el botón Auto Detect , la URL se abre en una nueva pestaña en el mismo navegador. En la nueva pestaña, selecciona el elemento que quieres agregar para que se incluya automáticamente como un elemento.

Para agregar múltiples adjuntos manualmente, tienes los siguientes dos métodos:

• Arrastrar/Soltar o Copiar/Pegar archivos: Puedes copiar y pegar los adjuntos deseados (PDFs, documentos de Word, hojas de cálculo de Excel, archivos CSV y videos) desde la memoria del portapapeles, o arrastrar y soltar los adjuntos desde tu sistema al problema aquí.

• Cargar Adjuntos: A la izquierda del campo de Adjuntos en el cuadro de diálogo Editar Problema, haz clic en el botón Cargar Adjunto .

  1. El cuadro de diálogo Abrir aparece con herramientas de gestión de archivos para buscar y elegir los adjuntos deseados para cargar desde una unidad local o de red.

  2. Ubica y selecciona el/los archivo(s) adjunto(s) deseado(s) desde tu computadora (por ejemplo, usando Chrome, busca, luego resalta para llenar el campo Nombre de archivo, luego activa el botón Abrir).

     Se muestra una miniatura del/de los archivo(s) adjunto(s) debajo del campo de Adjuntos (con una X en la esquina superior derecha para eliminar), y el campo Nombre se llena automáticamente con el nombre del archivo adjunto.

  3. Haz clic en el botón Guardar .

  La ventana emergente de Añadir/Editar Problema se cierra, y vuelves a la pantalla de Problemas para . El adjunto permanece como parte del registro del problema (y será visible al editar el mismo problema nuevamente).