カスタマーサポート

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axe Auditor ユーザーのダッシュボード画面にある「Need help (?)」ボタンの位置

axe Auditor の顧客として、さまざまなサポートを利用できます。ダッシュボード画面の上部にある **Need Help? **リンクをクリックして、オンラインヘルプとサポートポータルにアクセスしてください。

サポートポータルには、共通のシナリオや製品のベストプラクティスに関する記事が豊富に揃ったナレッジベースがあります。既存のログイン情報を使ってナレッジベースにアクセスしてください。問題が発生した場合は、サポートポータルでチケットを作成することもできます。

お客様のご便利のために、フォーム、メール、電話など、複数の連絡方法をご用意しています。

ヘルプデスク

Deque では、ウェブアクセシビリティのトップエキスパートと技術サポートの担当者があなたを助ける準備が整っています。

営業時間: 通常営業時間内、東部標準時の午前9時から午後5時まで支援を提供しています。

Deque の 技術サポート チームは、axe Auditor 製品に関するあらゆる技術的な質問に答える準備ができており、以下の方法で連絡できます。

  • フォーム:サポートメール連絡用フォーム: http://accessibility.deque.com/support-email-contact
  • メール:Deque 技術サポートヘルプデスクのメールアドレス: helpdesk@deque.com
  • 電話:サポートオフィスの電話番号: +1 703-225-0380
  • ボイスメール: 東部時間の午前9時から午後5時以外の時間にご利用いただけます
  • 返信:メールまたはボイスメールを受信後、1営業日以内