Hilfe
Suchen Sie etwas? Schauen Sie sich die untenstehenden Ressourcen an, um loszulegen. Sie können uns auch bei support.deque.com besuchen, um Wissensartikel, weitere Produktunterstützung und mehr zu erhalten.
Bekannte Probleme
Bekannte Probleme sind im Release-Bereich erfasst.
Einen Fehler melden
Wenn Sie auf einen Absturz oder anderes unerwartetes Verhalten stoßen, senden Sie bitte eine Anfrage an helpdesk@deque.com oder bei support.deque.com mit den folgenden Informationen:
- Das von Ihnen erlebte Verhalten
- Schritte zur Reproduktion dieses Verhaltens
- SDK- oder App-Version
- (Für SDK) Die Zielversion Ihrer Anwendung
- (Für SDK) Die von Ihnen verwendete IDE & Version
- Wenn Sie ein merkwürdiges Ergebnis sehen, exportieren Sie bitte den Scan und fügen Sie die JSON-Datei ebenfalls bei.
Zusätzliche Debug-Protokolle bei der Nutzung der SDKs
Innerhalb der iOS-Frameworks setzen Sie axe?.debugStatements = true (wobei axe sich auf das AxeDevTools-Objekt bezieht), bevor Sie mit dieser Konfiguration scannen und das Problem reproduzieren.
Für das Android-Framework sind Debug-Anweisungen standardmäßig aktiviert.
Kopieren/Einfügen Sie in Ihrer E-Mail an den Helpdesk die Debug-Informationen, die in der Konsole erscheinen. Dies wird uns helfen, das Problem schneller zu lösen.
Häufig gestellte Fragen
Bitte besuchen Sie unseren Axe DevTools Mobile Häufig gestellte Fragen-Artikel, wo Sie kommentieren oder ein Ticket für weitere Hilfe einreichen können.