Hilfe
Suchen Sie etwas? Schauen Sie sich zum Einstieg die folgenden Ressourcen an. Sie können uns auch für Wissensartikel, weiteren Produktsupport und mehr unter support.deque.com besuchen.
Bekannte Probleme
Bekannte Probleme werden im Release-Abschnitt erfasst.
Einen Fehler melden
Wenn bei Ihnen ein Absturz oder ein anderes unerwartetes Verhalten auftritt, senden Sie bitte eine Anfrage an helpdesk@deque.com oder an support.deque.com mit den folgenden Informationen:
- Das Verhalten, das Sie erlebt haben
- Schritte zum Nachstellen dieses Verhaltens
- SDK- oder App-Version
- (Für SDK) Die Zielversion Ihrer Anwendung
- (Für SDK) Die von Ihnen verwendete IDE und Version
- Wenn Sie ein seltsames Ergebnis sehen, exportieren Sie den Scan und schließen Sie auch die JSON-Datei ein.
Zusätzliche Debugprotokolle bei Verwendung der SDKs
Legen Sie in den iOS-Frameworks axe?.debugStatements = true fest (wobei sich axe auf das AxeDevTools-Objekt bezieht), bevor Sie das Problem mit dieser Konfiguration scannen und replizieren.
Für das Android-Framework sind Debug-Anweisungen automatisch aktiviert.
Kopieren/fügen Sie in Ihre E-Mail an den Helpdesk die Debug-Informationen ein, die in der Konsole angezeigt werden. Dadurch können wir das Problem schneller lösen.
Häufig gestellte Fragen
Bitte besuchen Sie unseren Artikel axe DevTools Mobile Frequently Asked Questions , in dem Sie Kommentare abgeben oder ein Ticket für weitere Hilfe einreichen können.