カスタマーサポート

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ユーザーダッシュボード画面のaxe Auditorヘルプボタンの位置

axe Auditorの顧客として、さまざまなサポート形式にアクセスできます。ダッシュボード画面の上部にある**ヘルプが必要ですか?**リンクをクリックして、オンラインヘルプやサポートポータルにアクセスしてください。

サポートポータルには、製品に関する一般的なシナリオや最善の方法についての記事が掲載された総合的なナレッジベースがあります。既存のログイン資格情報を使用してナレッジベースにアクセスしてください。問題が発生した場合は、サポートポータルでチケットを作成することもできます。

お客様の利便性のために、フォーム、メール、電話など複数の連絡方法をご用意しています。

ヘルプデスク

Dequeでは、トップクラスのウェブアクセシビリティ専門家と技術サポート担当者が、お手伝いする準備を整えています。

営業時間:通常営業時間である午前9時から午後5時(EST)まで対応いたします。

Dequeの 技術サポート チームは、axe Auditor製品に関する技術的な質問に回答できる準備ができており、以下の方法で連絡できます:

  • フォーム:サポートメールコンタクトフォーム: http://accessibility.deque.com/support-email-contact
  • メール:Deque技術サポートヘルプデスクメールアドレス: helpdesk@deque.com
  • 電話:サポートオフィス電話番号: +1 703-225-0380
  • ボイスメール:東部時間外の9AM-5PMに利用可能
  • 応答:メールまたはボイスメールを受信後、1営業日以内に