Kundensupport
Als Kunde von axe Auditor haben Sie Zugriff auf verschiedene Formen des Supports. Klicken Sie auf den **Hilfe benötigt?**-Link oben auf Ihrem Dashboard-Bildschirm, um die Online-Hilfe und das Support-Portal zu öffnen.
Das Support-Portal bietet eine umfassende Wissensdatenbank mit Artikeln zu allgemeinen Szenarien und Best Practices für unsere Produkte. Verwenden Sie Ihre vorhandenen Anmeldedaten, um auf die Wissensdatenbank zuzugreifen. Sollten Sie auf ein Problem stoßen, können Sie im Support-Portal auch ein Ticket erstellen.
Zu Ihrer Bequemlichkeit stehen Ihnen mehrere Kontaktmethoden zur Verfügung, einschließlich Formularen, E-Mail und Telefon.
Helpdesk
Bei Deque stehen Ihnen erstklassige Web-Accessibility-Experten und technisches Support-Personal zur Verfügung, die Ihnen gerne weiterhelfen.
Öffnungszeiten: Wir stehen Ihnen während der normalen Geschäftszeiten von 9 Uhr bis 17 Uhr EST zur Verfügung.
Das Tech-Support Team von Deque ist bereit und in der Lage, alle technischen Fragen zum Produkt axe Auditor zu beantworten und ist erreichbar über:
- Formular: Support-E-Mail-Kontaktformular: http://accessibility.deque.com/support-email-contact
- E-Mail: E-Mail-Adresse des Deque Tech-Support-Helpdesks: helpdesk@deque.com
- Telefon: Support-Bürotelefonnummer: +1 703-225-0380
- Sprachnachricht: Sprachnachrichten sind außerhalb der Zeiten von 9 Uhr bis 17 Uhr Eastern Time verfügbar
- Antwort: Innerhalb eines Werktages nach Erhalt Ihrer E-Mail oder Sprachnachricht